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Politique de Paiement

1. Introduction générale

La présente Politique de Paiement s’applique à toutes les transactions effectuées sur craftete.com par des clients situés en France.
Nous garantissons des procédures de paiement sécurisées, transparentes et conformes aux normes européennes, notamment la directive (UE) 2015/2366 (PSD2) et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Chaque paiement est traité de manière confidentielle grâce à des technologies avancées de chiffrement et d’authentification.

2. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les principales cartes de paiement internationales suivantes :

  • American Express

  • Discover

  • Diners Club

  • Mastercard

  • Visa

Ces moyens de paiement permettent des transactions rapides et sécurisées sans frais supplémentaires pour le client.

3. Sécurité des transactions

Toutes les opérations réalisées sur craftete.com sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité des informations transmises.
Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Les paiements sont gérés uniquement par des prestataires certifiés conformes aux normes de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4. Validation et autorisation

Lors du processus de paiement, une vérification automatique est effectuée auprès de l’établissement émetteur de la carte.
Une fois la transaction autorisée, la commande est confirmée et le montant réservé jusqu’à l’expédition.
Si la banque refuse la transaction, la commande ne pourra pas être finalisée.

5. Devise et taxes applicables

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Aucun frais additionnel n’est appliqué lors du paiement ni au moment de la livraison.
Les prix incluent les taxes applicables.

6. Problèmes liés au paiement

En cas de refus, d’erreur technique ou d’interruption de la transaction, le client est invité à :

  • Vérifier l’exactitude des informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme).

  • Confirmer la disponibilité des fonds.

  • Contacter sa banque pour valider l’autorisation du paiement.

Si la difficulté persiste, le client peut nous contacter par e-mail.
Notre équipe examinera la situation et apportera une solution dans les meilleurs délais.

7. Contact — Assistance

Pour toute question relative aux paiements ou à la sécurité des transactions, notre service client est disponible à :

E-mail : sysadmin@craftete.com
Téléphone : +65 (815) 22836
Adresse : APT BLK 643 PUNGGOL CENTRAL #13-324, SINGAPORE 820643, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 10h00–17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous assurons à nos clients un environnement de paiement fiable, sécurisé et conforme aux exigences européennes en matière de protection des données.